En questionnant les responsables d’entreprises touristiques sur les ressources technologiques de leur entreprise, nous avons avant tout cherché à mieux connaître trois dimensions qui nous paraissaient importantes. Premièrement, nous avons voulu connaître les caractéristiques de l’accès à Internet au sein de l’entreprise, tant le type de connexion Internet pour l’entreprise que l’accès offert aux clients. Dans un deuxième temps, nous avons tenté de comprendre comment sont gérées les données des clients (existence de programme spécifique). Finalement, nous avons questionné les responsables sur la présence ou non d’un support informatique au sein de l’entreprise. Nous avons traité les données par pays et par type d’entreprise.
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